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一窗受理、集成服务、一次办结 松江公租房信息管理平
发布日期:2020-06-04 02:55   来源:未知   阅读:

优化办理流程,提升办事效能,为中低收入无房群体提供更便捷的审核、管理服务。经过4个多月的试运行,“松江公租房信息管理平台”于近日上线,这是松江公租房运营公司推出的“一网通办”新举措。

松江公租房运营公司从2019年开始积极探索,率先实现了资格申请材料网上递交,网上资格审批全程实现无纸化办公。“松江公租房信息管理平台”上线后,开启了公租房申请“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务新模式。对于公租房申请人来说,带来最直接的体验还是审批周期的大幅缩短,申请人到服务窗口办理相关审批事项“最多只要跑一次”。

而在此之前,申请人需要备齐数10份纸质审批材料,往返奔波于受理中心窗口,完成材料递交。平台启用后,相关审批材料在线审核,可以随时、随地上传电子文件,后台审核人员同步完成资料核对,不符合要求的材料,可以第一时间通过站内信息反馈给申请人,让其及时修改重新提交。在签约前,租户只需前往区行政服务中心窗口跑一次,即可完成初审和复审。“公租房信息管理平台的启用,优化了办事流程和工作机制,最终使服务效能提升达到质的飞跃。在审批环节,从初审到复审,由原先20天缩减到10天,审批周期减半。”公租房审批窗口负责人说:“平台‘一网通办’不仅在体现‘审核环节’,选房、看房、签约、付费等承租流程均得到优化提升。”

从公租房“申请人”,变成“租户”,还需要经过轮候选房、看房签约等手续。陈先生是受益于公租房受理流程优化后的首批“租户”之一,在审核通过后的“轮候排队选房”也实现了网上操作,办理流程变得“人工智能化”。“通过网络平台选房,全程无人工干预选房结果,租户线上选房后,平台根据轮候算法确定中房人名单,通过信息化智能手段做到选房工作的公正、公开和透明。”公租房信息管理平台标注着清晰的选房指导流程。

陈先生完成“网上选房”后,可通过平台进入“预约看房”,省去线下开具“看房单”流程;在看房满意后,无需再经过线下“配租”手续,在公租房信息管理平台完成“网上签约”“线上付费”一条龙服务。陈先生说:“整个承租的过程,只需要去公租房小区一次,为自己称心的房间把好关,别的都可以在网上办理,实在太方便了。”

不过,实现“签约、缴费电子化”,来得并不那么容易。公租房管理技术团队先后攻克“合同签章电子化”“缴费自助式操作”发票电子化”等一道道难关,实“现全程无纸化办公,开创沪上公租房行业非接触式服务。据悉,松江公租房信息管理平台还整合了入住、续租、退租、单位租赁、财务、过渡、资产、报修等方面管理环节,通过全程信息化管理,增强了公司对资源配置的合理优化能力,实现公租房运营管理的“一网统管”,进而推动了松江公租房管理各项工作高效开展,提升了行业服务满意度。

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